Tham khảo

Điều khoản và điều kiện của pin 11

Khi mở tài khoản và sử dụng nền tảng pin 11, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được trình bày tại trang này.

Áp dụng khi đăng ký tài khoảnBao gồm giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHiệu lực theo luật địa phương
pin 11 Điều khoản và điều kiện của pin 11
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Cần giải đáp về điều khoản? Liên hệ chúng tôi

Nếu có thắc mắc về bất kỳ nội dung nào trong điều khoản — từ quy trình xác minh tài khoản đến chính sách giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể chọn kênh phù hợp nhất với thói quen sử dụng điện thoại của mình.

Live Chat Hỗ trợ trực tiếp qua chat ngay trên ứng dụng hoặc trình duyệt điện thoại. Phản hồi nhanh cho các câu hỏi về điều khoản tài khoản và giao dịch.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu giải thích điều khoản hoặc khiếu nại tài khoản qua email. Chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất theo thứ tự tiếp nhận.
Trung tâm hỗ trợ Xem lại nội dung điều khoản đầy đủ, chính sách tài khoản và hướng dẫn xác minh ví tại mục hỗ trợ tài khoản trên nền tảng.
CAM KẾT TÀI KHOẢN

Cách pin 11 bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Điều khoản của chúng tôi không chỉ là văn bản — đây là cam kết cụ thể về cách chúng tôi xử lý tài khoản, dữ liệu và giao dịch của bạn. Mỗi điều khoản đi kèm với quy trình thực tế, không phải lời hứa chung chung.

Bảo mật dữ liệu tài khoản

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money của bạn được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba ngoài phạm vi điều khoản đã công bố.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ theo yêu cầu pháp lý áp dụng tại khu vực bạn truy cập. Khi tài khoản đóng theo yêu cầu, chúng tôi xử lý xóa dữ liệu đúng quy trình.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trực tiếp trong trình duyệt hoặc ứng dụng.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xem lại dữ liệu tài khoản, liên hệ đội hỗ trợ tài khoản qua Live Chat hoặc email — chúng tôi xác nhận yêu cầu trong thời gian sớm nhất.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản của pin 11

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay hỏi về điều khoản tài khoản, quyền sử dụng và chính sách giao dịch tại pin 11.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Việc đăng nhập sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa bạn chấp thuận phiên bản mới nhất.

Không. Mỗi tài khoản chỉ gắn với một cá nhân duy nhất. Chia sẻ tài khoản hoặc đăng nhập thay người khác vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa tài khoản.

Bạn có thể liên hệ đội hỗ trợ để được giải thích nội dung thay đổi. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước khi tiếp tục sử dụng nền tảng.

Có. Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều nằm trong phạm vi điều khoản, bao gồm yêu cầu xác minh ví và giới hạn giao dịch theo từng phương thức thanh toán.

Thời gian lưu trữ tuân theo yêu cầu pháp lý tại khu vực bạn truy cập. Khi tài khoản đóng theo yêu cầu, dữ liệu được xử lý theo đúng quy trình xóa dữ liệu đã công bố.

Được. Liên hệ đội hỗ trợ tài khoản qua Live Chat hoặc email, nêu rõ thông tin cần cập nhật. Chúng tôi xác minh và xử lý yêu cầu theo thứ tự tiếp nhận.