Tham khảo

Dữ liệu của bạn được xử lý như thế nào tại pin 11

Trang này mô tả cách pin 11 thu thập và sử dụng thông tin cá nhân khi bạn tạo tài khoản, đăng nhập hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ với bên thứ baQuyền xóa tài khoảnLiên hệ trực tiếp để yêu cầu chỉnh sửa
pin 11 Dữ liệu của bạn được xử lý như thế nào tại pin 11
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư cho chúng tôi

Nếu bạn muốn xem dữ liệu chúng tôi đang lưu, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai hoặc đề nghị xóa tài khoản, có ba kênh trực tiếp dưới đây. Mỗi yêu cầu sẽ được xác minh danh tính tài khoản trước khi xử lý để bảo vệ dữ liệu của bạn khỏi bên không có thẩm quyền.

Live chat Nhắn tin qua live chat ngay trong tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh, xác minh tài khoản tại chỗ trước khi xử lý yêu cầu dữ liệu.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email để chúng tôi lưu hồ sơ yêu cầu. Phù hợp khi bạn cần đính kèm tài liệu xác minh hoặc mô tả tình huống phức tạp hơn.
Biểu mẫu tài khoản Trong phần cài đặt tài khoản trên điện thoại, bạn có thể gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu trực tiếp mà không cần rời ứng dụng.
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách pin 11 giữ an toàn thông tin tài khoản

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL trên toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ. Dữ liệu giao dịch từ MoMo, ZaloPay và Viettel Money được xử lý qua kênh bảo mật riêng — không lưu trong cùng cơ sở dữ liệu với thông tin đăng nhập. Cookie phiên làm việc chỉ tồn tại trong lúc bạn dùng nền tảng và tự xóa khi đăng xuất.

Mã hóa kết nối

Mọi dữ liệu truyền giữa điện thoại của bạn và máy chủ đều đi qua SSL. Thông tin đăng nhập không bao giờ truyền ở dạng văn bản thô.

Cookie và phiên làm việc

Cookie chỉ dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị quen. Không có cookie theo dõi hành vi quảng cáo bên thứ ba được đặt trên trang của chúng tôi.

Lưu trữ có giới hạn

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết cho vận hành tài khoản và tuân thủ pháp lý. Sau khi tài khoản được xóa, dữ liệu được xử lý theo quy trình hủy có kiểm soát.

Không bán dữ liệu

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch của bạn không được chia sẻ hoặc bán cho đối tác quảng cáo. Dữ liệu chỉ dùng để vận hành tài khoản và phát hiện hoạt động bất thường.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến nhất về cách pin 11 xử lý dữ liệu cá nhân, quyền của bạn với thông tin tài khoản, và cách liên hệ khi cần thay đổi hoặc xóa dữ liệu.

Chúng tôi ghi nhận tên, email, số điện thoại và thông tin thiết bị bạn dùng để đăng nhập. Dữ liệu giao dịch từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money được nhận từ nhà cung cấp ví — không phải mã PIN của bạn.

Có. Liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ, xác minh danh tính tài khoản và chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu trong thời gian hợp lý.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ thông tin cá nhân cho đối tác quảng cáo. Dữ liệu chỉ được chuyển cho nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật khi cần thiết cho vận hành tài khoản, và họ bị ràng buộc bảo mật.

Cookie phiên duy trì trạng thái đăng nhập và ghi nhớ thiết bị quen của bạn. Không có cookie theo dõi quảng cáo bên thứ ba. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào qua cài đặt trình duyệt.

Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat. Sau khi xác minh, chúng tôi xử lý yêu cầu xóa và thông báo khi hoàn tất. Một số dữ liệu có thể được giữ lại nếu pháp luật yêu cầu lưu trữ.

Thông tin giao dịch truyền qua kênh mã hóa SSL riêng, tách biệt khỏi cơ sở dữ liệu đăng nhập. Chúng tôi không lưu số tài khoản ví hay mã xác nhận của MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.